Klik op de onderstaande vragen om direct naar het
antwoord te worden gebracht.
Hoe bestel ik een product op
Proefabonnementen-centrum.nl?
Waarom heeft
Proefabonnementen-centrum.nl mijn telefoonnummer nodig?
Waarom heeft
Proefabonnementen-centrum.nl mijn emailadres nodig?
Waarom heeft
Proefabonnementen-centrum.nl mijn bankrekeningnummer nodig?
Wanneer moet ik contact opnemen
met Proefabonnementen-centrum.nl en wanneer met de leverancier?
Kan ik een product terugsturen
als ik niet tevreden ben?
Zijn de acties ook geldig in het
buitenland?
Hoe geef ik aan dat ik geen
vervolgzendingen wil?
Hoe verander ik mijn emailadres
voor de nieuwsbrief?
Hoe lang duurt het voordat ik
mijn product ontvang?
Ik heb een product besteld maar
nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Zijn er bezorgkosten verbonden
aan de acties?
Hoe betaal ik?
Ik heb het product nog niet
ontvangen en wil de bestelling annuleren. Wat moet ik doen?
Als ik een
bestelling wil aanvragen wordt mijn adres automatisch aangepast. Hoe
kan dit?
Hoe bestel ik een product op
Proefabonnementen-centrum.nl?
Klik op "aanvragen" of "bestellen" en/of vul direct het
aanvraagformulier in. Klik daarna op "verzenden". Uw gegevens worden
volledig automatisch doorgestuurd naar de desbetreffende
leverancier. In de meeste gevallen gebeurt dit ogenblikkelijk of in
ieder geval binnen 24 uur. Sommige leveranciers werken echter hun
abonnee-/verzendbestand 1 of 2 keer per week bij. In dat geval wordt
de verzending van uw gegevens daarop afgestemd.
U krijgt binnen 24 uur een email van ons ter
bevestiging van de aanvraag. Hierop vindt u ondermeer een
aanvraagnummer. U wordt aangeraden dit aanvraagnummer dit bewaren
totdat u uw aanvraag heeft ontvangen.
De meeste producten worden binnen 2 weken per post
bezorgd. Heeft u na 4 weken uw product echter nog steeds ontvangen,
neemt u dan contact met op met de leverancier. Als u een email
stuurt, vermeld dan uw aanvraagnummer en nogmaals uw adresgegevens.
Zo kan uw order snel worden opgezocht en gecontroleerd
Waarom heeft Proefabonnementen-centrum.nl mijn
telefoonnummer nodig?
Op verzoek van de leverancier wordt bij sommige acties om uw
telefoonnummer gevraagd. die het nummer mogelijk wil gebruiken om u
te bellen om (1) uw aanvraag te bevestigen, (2) u te informeren over
eventuele vertraging, (3) u om uw ervaring met het product te vragen
of (4) een nieuw aanbod te doen gerelateerd aan de actie.
Waarom heeft Proefabonnementen-centrum.nl mijn
emailadres nodig?
Op verzoek van de leverancier wordt bij sommige acties om uw
telefoonnummer gevraagd. die het nummer mogelijk wil gebruiken om u
te bellen om (1) uw aanvraag te bevestigen, (2) u te informeren over
eventuele vertraging, (3) u om uw ervaring met het product te vragen
of (4) een nieuw aanbod te doen gerelateerd aan de actie.
Waarom heeft Proefabonnementen-centrum.nl mijn
bankrekeningnummer nodig?
Op verzoek van de leverancier wordt bij sommige kortingsacties om uw
bankrekeningnummer gevraagd. De leverancier zal dan het
verschuldigde bedrag direct van uw bankrekeningnummer af laten
schrijven. Dit moet altijd duidelijk staan vermeld bij de actie op
Internet. Met het plaatsen van order geeft dan toestemming om het
verschuldigde bedrag af te schrijven.
Bij refund-acties is uw bankrekeningnummer juist nodig om geld te
kunnen storten. In de meeste gevallen wordt het bedrag pas
overgemaakt nadat u een coupon heeft uitgeprint en opgestuurd naar
de leverancier.
Wanneer moet ik contact opnemen met
Proefabonnementen-centrum.nl en wanneer met de leverancier?
Proefabonnementen-centrum.nl adverteert de acties, verwerkt uw aanvragen en
stuurt deze automatisch door naar de desbetreffende leverancier.
Proefabonnementen-centrum.nl is verder niet betrokken bij de acties, noch
bij de verzending van de producten.
In het algemeen kan derhalve worden gezegd dat u in de volgende
gevallen het best direct contact kunt opnemen met
Proefabonnementen-centrum.nl:
U een bevestigingsemail ontvangt terwijl u geen bestelling heeft
geplaatst.
U wilt dat al uw gegevens uit onze systemen worden verwijderd.
U vragen of opmerkingen heeft over Proefabonnementen-centrum.nl in het
algemeen.
In het algemeen kan derhalve worden gezegd dat u in de volgende
gevallen het best contact kunt opnemen met de leverancier:
U langer dan 4 weken op uw product moet wachten zonder bericht van
de leverancier.
U vragen of opmerkingen heeft over de voorwaarden voor, of precieze
inhoud van, een aanbieding.
U vragen of opmerkingen heeft over betalingen.
U vragen of opmerkingen heeft over vervolgzendingen.
U de bestelling wilt annuleren.
U een product heeft ontvangen terwijl u niets heeft besteld.
Kan ik een product terugsturen als ik
niet tevreden ben?
De voorwaarden voor terugsturen worden bepaald door de leverancier
van het product. De leverancier heeft daarbij wel rekening te houden
met een aantal wettelijke bepalingen betreffende de verkoop van
producten en diensten via internet. In de regel kunt u een product
terugsturen zolang deze niet door u is gebruikt of beschadigd. (zie
ook kopen op afstand)
Als u een product wil terugsturen, neem dan direct contact op met de
leverancier. Als u een email stuurt, vermeld dan uw aanvraagnummer
en nogmaals uw adresgegevens. Als u de leverancier niet kan vinden
of bereiken neem dan direct contact op met Proefabonnementen-centrum.nl.
Vermeld ook in uw email aan ons het aanvraagnummer en uw
adresgegevens.
Zijn de acties ook geldig in het
buitenland?
Vooralsnog zijn alle acties alleen geldig in Nederland. Als u wilt
kijken of u bepaalde producten / diensten ook buiten Nederland kunt
krijgen, neemt u dan direct contact op met de leverancier.
Hoe geef ik aan dat ik geen
vervolgzendingen wil?
Sommige acties betreffen kennismakingsaanbiedingen, die zonder actie
van uw kant automatisch worden omgezet in een doorlopende aanbieding
- vaak met veel hogere kosten. Leest u bij ontvangst goed de
voorwaarden en, indien u geen prijs stelt op meer, volg tijdig de
instructies voor annulering. Let op: In sommige gevallen staan er
ook voorwaarden en instructies vermeld op de acceptgiro. Bij twijfel
neem direct contact op met de leverancier. U kunt in geen enkel
geval via Proefabonnementen-centrum.nl opzeggen.
Hoe verander ik mijn emailadres voor
de nieuwsbrief?
Als uw emailadres verandert en u de nieuwsbrief wil blijven
ontvangen, kunt u uw oude emailadres 'afmelden' en uw nieuwe
emailadres 'aanmelden'. Klik hier om naar de pagina te gaan waar u
dit kunt doen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn
product ontvang?
De meeste producten worden binnen 2 weken per post bezorgd. Heeft u
na 4 weken uw product echter nog steeds niet ontvangen, neemt u dan
contact met op met de leverancier. Als u een email stuurt, 'reply'
dan de bevestigingsemail en vermeld in ieder geval uw aanvraagnummer
en nogmaals uw adresgegevens. Zo kan uw order snel worden opgezocht
en gecontroleerd.
Ik heb een product besteld maar nog
niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Heeft u na 4 weken uw product nog steeds niet ontvangen, neemt u dan
contact met op met de leverancier. Als u een email stuurt, 'reply'
dan de bevestigingsemail en vermeld in ieder geval uw aanvraagnummer
en nogmaals uw adresgegevens. Zo kan uw order snel worden opgezocht
en gecontroleerd.
Zijn er bezorgkosten verbonden aan de
acties?
Tenzij expliciet vermeld op het aanvraagformulier zijn er geen
bezorgkosten. Het kan zijn dat bij sommige acties (met name bij
zwaarder cursusmateriaal) op de meegezonden acceptgiro wel wordt
gevraagd om een vrijwillige bijdrage. Deze bijdrage is geenszins
verplicht. Uw bijdrage wordt door de leverancier echter, gezien de
hoge bezorgkosten, die in de meeste van deze gevallen ruim boven de
gevraagde vrijwillige bijdrage liggen, bijzonder op prijs gesteld.
Hoe betaal ik?
In de meeste gevallen ontvangt u bij het bestelde product een
acceptgiro met het verschuldigde bedrag en het rekeningnummer van de
leverancier. U wordt aangeraden deze acceptgiro direct na controle
(ook van het product) te ondertekenen en naar uw bank te versturen.
De meeste leveranciers brengen extra kosten in rekening voor
aanmaningen. Als op het aanvraagformulier om uw bankrekeningnummer
wordt gevraagd, wordt het verschuldigde bedrag door de leverancier
daarvan afgeschreven. In het geval dat een incorrect bedrag is
afgeschreven, of u heeft vragen met betrekking tot de afschrijving,
aarzel dan niet om contact op te nemen met de leverancier.
Ik heb het product nog niet ontvangen
en wil de bestelling annuleren. Wat moet ik doen?
Als u een bestelling wilt annuleren, 'reply' dan de
bevestigingsemail naar de leverancier. Vermeld in het tekstgedeelte
dat u de bestelling wenst te annuleren en geef uw adres (!) zoals
eerder vermeld op het aanvraagformulier.
Als ik een bestelling wil aanvragen
wordt mijn adres automatisch aangepast. Hoe kan dit?
Nadat u het aanvraagformulier heeft ingevuld en op 'aanvragen' heeft
geklikt, wordt er automatisch een adres-postcode check uitgevoerd.
Indien dan uw adres is veranderd op de bevestigingspagina komt dat
waarschijnlijk omdat u ergens in het adres een fout heeft gemaakt.
De software corrigeert deze automatisch op basis van de postcode.
Als u echter zeker weet dat het adres correct is, kan het zijn dat
uw adres-postcode combinatie nog niet in ons database staat
(bijvoorbeeld nieuwbouwwijk). U kunt dan helaas geen bestelling op
uw eigen adres plaatsen. Mogelijk dat u het product bij vrienden of
familie kunt laten bezorgen. Vul dan wel uw eigen emailadres in.
Het bestand van adres-postcode combinaties wordt
regelmatig aangevuld door PTT Post.
